自从2011年4月起，在卫生部、卫生厅全面部署开展“三好一满意”活动以来，我院从上到下，高度重视，积极引导全院职工结合医院实际，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与开展“优质护理服务工程”、“城乡卫生对口支援”、“医疗质量万里行”、“抗菌药物合理应用专项整治”和创建“平安医院”建设等活动紧密结合起来，取得了阶段性的成绩。

    一、持续开展活动，巩固活动成果

    （一）把活动融入医院各项工作中，统一部署、安排，统一检查、整改年初制订年度工作方案，细化工作安排，逐项贯彻落实，实时跟踪整改和推进，既巩固了活动的成果，又取得了各项工作的长足发展。各职能部门按照工作计划，认真做好各项工作的监督和跟进。各医疗业务科室以计划目标为要求，认真贯彻和落实，抓好业务管理，在取得业务增长的同时，促进业务收入的同步提高。后勤部门一切以一线为中心，做好保障服务，维护医院的正常运转和稳定。

    （二）保持活动成效，体现“三好一满意”

    服务好：来院就诊住院病人增加，业务量平稳上升，业务收入较去年同期按计划增长。
    质量好：1-10月医疗质量的各项指标达标，处于较好的水平，没有发生医疗事故。
    医德好：医务人员敬业爱岗，得到病人的肯定，表扬信、感谢信较同期增多。
    病人满意：病人投诉减少，医疗纠纷控制在较低水平。

    二、敢于面对问题，善于持续整改

    （一）存在问题

    1、医疗核心制度的贯彻落实有待加强
    2、专科诊治水平有待提高
    3、服务管理还不够到位，注意以下问题：
    （1）病房环境及卫生方面
    （2）餐饮供应方面  
    （3）物业管理方面
    （4）加大宣传“三好一满意”活动
    （5）陪护人员管理

    同志们，这次检查，是卫生厅对我院全面工作的一次检验。意义重大！希望大家共同努力！实干！苦干！实践证明：只有真抓实干，埋头苦干，务实大干，才能实现跨越中的升级！总之一句话——实干才是硬道理！让我们心昂扬向上、奋发有为的干劲，以事不避难、迎难而上的拼劲，狠抓落实，才能将美好的愿景变为幸福现实！

(责任编辑：新闻发布员)