优质护理服务“多一点”
发布时间:2013-05-15 12:59:21
分享到:
在医院党委和院领导重视、关怀与支持下,以及各部门积极协调配合下,全院各科顺利开展优质护理服务示范病房,以各种形式开展温馨服务:
(1)为病人多做一点:多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
(2)为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问,主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演,提高护士与病人有效沟通的能力,提高护士服务意识和健康教育能力。
(3)让病人方便一点:满足病人的基本需求,提供病人便捷的服务
(4)让病人满意一点:通过开展特色护理温馨服务活动,创建护理服务特色,提高护士服务品质,提高护理质量。
医院开展优质护理服务案例点评,涌现了很多感人护理个案和事迹,深受医院领导、同行和病人好评。我们将一如既往“以病人为中心,全心全意为患者服务”,真正落实“三好一满意”和创先争优活动,脚踏实地从身边每件小事做起,细化护理服务流程,把优质护理服务真正落实到实处,病人说好才是真正的好,病人满意是我们永恒追求的主题。
(责任编辑:新闻发布员)
扫一扫 手机端浏览