为深入贯彻落实优质护理服务理念，进一步规范护理服务行为，提升护理人员职业素养、沟通能力及人文关怀水平，助力新入职护士快速适应临床工作节奏，2026年3月5日，广西江滨医院（自治区第三人民医院）护理礼仪促进小组在健康管理中心六楼多功能厅成功举办了2026年第一季度新护士礼仪“启航计划”培训。本次培训紧扣主题，通过系统化、专业化的培训，重点强化CICARE沟通技巧和ISABR交接班示范，全方位提升护理团队的专业形象与服务效率。

培训伊始，礼仪促进小组副组长黄丽红副护士长强调，护理礼仪是护理工作的核心要素，是展现护士职业素养、构建和谐护患关系、提升医疗服务品质的重要载体。本次“启航计划”培训旨在通过系统化、专业化的课程，强化护理人员的专业形象与服务效能，为医院高质量发展注入新的活力。本次培训内容紧扣临床需求，设置四大核心模块，采用PPT授课、工作坊实操等多元形式，确保培训实效。

疼痛康复科梁饶献护士主讲CICARE沟通技巧：，围绕“Connect（接触）、Introduce（介绍）、Communicate（沟通）、Ask（询问）、Respond（回答）、Exit（离开）”六大核心步骤，结合临床案例深入讲解，帮助护理人员掌握以患者为中心的沟通模式，有效化解护患矛盾，提升患者就医体验。

脊髓康复科刘恩延护士团队进行ISABR交接班示范授课：采用“PPT理论讲解+工作坊实操演练”的形式，对ISABR交接班流程（Identification身份确认、Situation现状、Assessment评估、Background背景、Recommendation建议）进行标准化示范，强化团队协作与信息传递的精准性，保障患者安全。

礼仪促进小组副组长李莉萍副护士长以人文关怀为核心，结合自身临床经验，引导护理实习生树立正确的职业价值观，在日常工作中践行“以患者为中心”的服务理念，用专业与温暖守护患者健康。

礼仪促进小组副组长黄丽红副护士长对2025年护理礼仪工作进行全面复盘，总结成效与不足，并从制度建设、培训体系、品牌活动等方面部署2026年重点工作，为后续护理礼仪建设指明方向。

培训过程中，全体参会人员认真听讲、积极互动，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，不仅提升了专业技能，更深化了对护理礼仪内涵的理解。本次培训严格落实考勤制度，充分体现了培训的规范性与专业性。此次新护士礼仪“启航计划”培训的成功举办，是广西江滨医院护理礼仪促进小组推进护理服务标准化、规范化建设的重要举措。下一步，小组将持续深耕护理礼仪建设，常态化开展分层分类培训，不断丰富培训内容与形式，推动护理礼仪理念融入临床工作全过程，为构建和谐医患关系、提升医院整体医疗服务品质贡献坚实力量。